Politique de retour et de remboursements

Politique de retour et de remboursements

Les retours seront autorisés uniquement sur les achats et ne sont pas applicables sur les locations.

Les retours et remboursements seront autorisés sur les produits là où la vente n’était pas désignée comme une vente finale lors de l’achat.

Les demandes d’autorisations de retours et demandes de remboursements doivent être effectués dans une période de 30 jours à partir de la date d’achat.

Dans aucun cas, il ne peut y avoir de remboursements après 30 jours.

Seuls les retours pour causes de garanties seront autorisés après 30 Jours de la date d’achat et durant la période de validité de la garantie.

Des frais d’approvisionnements seront appliquées sur les retours la ou des pièces et accessoires sont manquantes de l’emballage, là où l’emballage est absent ou l’état de l’emballage ne permet pas qu’elle soit réutilisé.

Autorisation de retour

Il est nécessaire d’obtenir une autorisation au préalable précèdent tout retour d’équipement.

Un numéro de retour est émis pour autoriser le retour et ce numéro doit être affixé sur l’emballage de retour.

L’emballage du produit ne peut pas être utilisé comme emballage pour retourner un produit.

Les retours ne seront pas acceptés sans un numéro autorisant le retour. Lorsqu’un numéro de retour est émis, ce numéro sera valide pour une durée de 30 jours, Le consommateur sera tenu de nous faire parvenir l’équipement à être retourné durant cette période seulement.

Lorsqu’un produit est retourné, il sera inspecté en détail pour déceler toute défectuosité et dommages causé au produit pour établir l’éligibilité de retour.

Lorsqu’un élément de conformité est absent, tel qu’une pièce manquante ou autre, le consommateur qui retourne le produit en sera avisé et sera alloué un délai raisonnable pour corriger la situation de non-conformité.

Veuillez-vous assurer que le produit à être retourné est conforme à notre politique de retour pour éviter des délais supplémentaires ou qu’un retour soit rejeté.

Lorsqu’un produit est retourné sans un numéro de retour, le colis sera refusé.

Les frais de transport seront la responsabilité du consommateur.

Tour retour d’équipement doit être expédié port prépayée et adressée à :

StreamTap Inc.

222 – 5473 Avenue Royalmount

VMR, QC H4P 1J3


Critères d’inspection

Le produit doit être dans son emballage original et l’emballage doit inclure tout manuel d’utilisateur.

Le numéro de série du produit a être retourner doit être le même numéro de série du produit qui a été louer ou acheter et qui est inscrit sur l’emballage et sur la facture.

Le produit doit être intact et dans les normes de spécifications de l’état a neuf du produit.

Là ou un produit est munis d’une étiquette de sécurité, celle-ci doit être intacte et sans aucun signe de manipulation.

Lorsqu’un produit est retourné qui n’est pas conforme aux critères d’inspections, il sera sujet à des frais de remballages ou de réparations.

Remboursements

Il n’y aura pas de remboursements des frais payés par le Client à des fins de configurer leur compte Client ou pour activer un service après que le Client ait placé la commande pour le service même si l’activation n’a pas été complété au moment de la demande d’annulation par le Client.

Lors de la commande d’un service, une portion prorata du cout mensuel pour le service est requis équivalent au taux journalier pour le service du mois en cours pour le nombre de jours restant dans le mois à partir de la date de la commande. Il n’y aura pas de remboursements des frais de services payes par le client même si le service n’a pas encore été activé.

Les remboursements sur les achats payés à l’origine par carte de crédit ou de débit, seront remboursés sur les mêmes cartes de crédit ou de débit qui a été chargé pour payer l’achat.

Les remboursements sur les achats payés à l’origine avec une carte cadeau seront remboursés sur cette même carte cadeau, ou une nouvelle carte sera émise.

Les montants de tous remboursements seront celles défrayés à l’achat, soustrait de frais de remballages ou de réparations.

Les montants de tous remboursements seront déterminés après avoir tenu compte de tous rabais, coupons ou offres spéciales a été déduit du montant payés lors de l’achat.

03.03.2018 470 arrière